팀스토어 소비자보호원에 신고해도 될까요?

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출고까지 7-14일 걸린다고 적혀있는데

구매를 5/2일에 했고 예약판매제품도 아닌데

아직까지 배송이 안왔어요 

더 웃긴거는 5/15일에 송장번호 문자로 보내면서 

출고예정이라고 문자와서 송장 조회되더니 

며칠전에 송장번호가 사라지고 조회도 안되고

기아 팀스토어 홈페이지에는 

이미 구매확정이라고 떠있어서 

이젠 송장번호도 알 수 없습니다

(전에 왔던 송장번호는 없는송장번호로 뜨며 

현재 조회가 안되는상태 )

받은적도 없는데 진짜 어처구니가 없네요 

인력이 부족하면 더 채용을 하던가 

일하는 꼬락서니가 말도 안되는거 같은데 

소비자 보호원에 신고하는방법 알아봐야할거 같아요